Livrare si Retur
1. Livrare
Produsele comandate pe site-ul ravendia.ro sunt livrate prin curier rapid, pe teritoriul Romaniei.
Termenul de livrare este, in mod normal, intre 1 si 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, in functie de disponibilitatea produselor si de destinatie.
Costul livrarii este afisat in procesul de finalizare a comenzii. In anumite perioade promotionale, livrarea poate fi gratuita, conform ofertelor afisate pe site.
RAVENDIA S.R.L. nu este raspunzatoare pentru eventualele intarzieri cauzate de firma de curierat sau de situatii independente de vointa noastra.
2. Dreptul de retragere
Conform legislatiei in vigoare, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a fi obligat sa justifice decizia.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie sa notifice in scris intentia de retur la adresa de email: shop@ravendia.ro.
3. Conditii de retur
Pentru ca returul sa fie acceptat, produsul trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:
- Sa fie in ambalajul original, nedeteriorat
- Sa nu prezinte urme de utilizare
- Sa nu fie desfacut sau utilizat
- Sa fie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat
Ne rezervam dreptul de a refuza returul produselor care nu respecta aceste conditii sau care prezinta modificari, deteriorari ori urme de utilizare.
4. Rambursarea sumelor
In cazul acceptarii returului, contravaloarea produsului va fi rambursata in termen de maximum 14 zile calendaristice de la receptionarea si verificarea produsului returnat.
Rambursarea se va face prin aceeasi metoda de plata utilizata la plasarea comenzii, daca nu se agrea alta modalitate.
5. Costuri de retur
Costurile de returnare a produselor sunt suportate de catre client, exceptand situatiile in care produsul livrat este neconform sau defect.
6. Contact
Pentru informatii suplimentare privind livrarea si returul, ne poti contacta:
- Email: shop@ravendia.ro
- Telefon: +40 792 329 999
- RAVENDIA S.R.L., CUI: 53100370, Nr. Reg. Com.: J2025096868000